Politica di qualità

QUANDO C’È LA QUALITÀ A RITORNARE È IL CLIENTE E NON IL LASER

Il cliente deve essere soddisfatto

Solo il cliente decide cos’è la qualità. Noi supportiamo il cliente con la nostra conoscenza e competenza per consentire soluzioni adeguate. Le soluzioni orientate al cliente significano per noi individuare appunto il profilo dei requisiti e quindi attuare di conseguenza soluzioni economiche. Qualità significa inoltre fornire merci impeccabili e servizi impeccabili nella quantità desiderata entro i termini stabiliti. La qualità e appunto quando è il cliente a tornare e non il laser.

Ognuno è responsabile per la qualità

La qualità inizia già parlando col cliente. I suoi desideri, le sue richieste e aspettative definiscono il nostro agire imprenditoriale. Riflettiamo sempre sulle nostre attività. Bisogna sempre evitare i malintesi e realizzare prodotti e servizi che soddisfano i requisiti di qualità del cliente. Da noi ogni collaboratore di ogni reparto è responsabile in tutte le sue attività per la qualità. Questa qualità non può essere verificata perché a sua volta viene prodotta da noi.

Prodotti privi di errori

Dallo sviluppo fino alla produzione nonché fino alla distribuzione noi forniamo sempre la qualità. La scelta e la progettazione dei componenti dei nostri prodotti consentono una funzionalità impeccabile. Partendo da queste premesse tendiamo sempre a migliorare i nostri processi e i nostri prodotti.

Identificazione con ciò che facciamo

La qualità di un prodotto non viene definita soltanto tramite i mezzi tecnici ausiliari. L’atteggiamento interiore della persona decide in merito alla qualità del prodotto. La qualità è nella mente, promuoviamo nei nostri colleghi l’attenzione verso la qualità e facciamo ciò che noi ci aspettiamo degli altri. Noi accogliamo spesso le critiche positive che servono appunto a farci riflettere per migliorare la nostra qualità. La direzione aziendale coinvolge i dipendenti nelle decisioni importanti incentivando quindi la motivazione e la partecipazione personale.

Rispetto delle normative

La garanzia della sicurezza sul lavoro, della tutela ambientale e la soddisfazione di tutti i requisiti imposti dalla legge dalle autorità nell’interesse dei dipendenti e della collettività costituiscono un compito chiave per noi tutti dirigenti.

Z-LASER è certificata ai sensi della norma ISO 9001.

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