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Procedura RMA
(Autorizzazione alla restituzione del materiale)

Volete restituirci un prodotto? Qui potete scoprire come funziona:.

Abbiamo sviluppato una procedura semplice. L’elemento centrale è il numero RMA, con il quale ogni processo può essere identificato in modo univoco. RMA è l’acronimo di Return Material Authorization.

Si prega di utilizzare il nostro modulo RMA (può essere salvato come pdf) e la corrispondente nota di ritorno, disponibile per il download qui sotto, per qualsiasi spedizione di ritorno.

download
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Si prega di compilare il modulo RMA, firmarlo e inviarcelo via e-mail: [email protected]

La vostra richiesta sarà elaborata dai nostri collaboratori del centro di riparazione. Entro 1-2 giorni lavorativi riceverai una risposta per sapere se sei autorizzato a restituire la merce. Se necessario, riceverete il vostro numero RMA individuale.

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Dopo l’approvazione, allegare alla spedizione di ritorno una copia del modulo RMA compilato e firmato.

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Si prega di esporre in modo chiaro l’avviso di restituzione sulla parte esterna del pacco.

Nota importante

Si prega di notare che siamo in grado di elaborare solo le richieste RMA completamente compilate e firmate ! Questo è l’unico modo in cui possiamo garantire una rapida elaborazione del tuo reso.

Questa procedura assicura la rapida gestione del processo di riparazione e di reclamo e vi garantisce un feedback più rapido in merito alla vostra richiesta.

Si prega di notare che le spese di restituzione sono a vostre spese. In caso di reclamo in garanzia, la merce vi verrà restituita gratuitamente.

Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione e per la buona e costante collaborazione!

Ulteriori informazioni sul processo di restituzione si trovano nelle informazioni sul processo di restituzione.

Se avete domande sul prodotto o su un progetto, contattate i nostri amichevoli consulenti.