RMA

FLUSSO RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION)

Volete restituirci un prodotto? Qui scoprirete come fare:

Grazie all’elevata affidabilità e robustezza dei nostri prodotti, è molto raro che i clienti ci restituiscano un prodotto per la riparazione. Ma in tali casi la lavorazione avviene molto rapidamente e noi abbiamo sviluppato un processo rapido. Un elemento chiave è il numero RMA con il quale si può identificare univocamente il processo. RMA sta per Return Material Authorization.

Utilizzare per qualsiasi restituzione esclusivamente il nostro modulo RMA (salvabile in PDF) con le relative istruzioni di restituzione che sono disponibili per il download.

Procedere nel modo seguente:

  1. Inviare il modulo RMA compilato e firmato per E-mail a:[email protected]La vostra richiesta verrà elaborata dai nostri collaboratori del centro di riparazione. Entro 1-2 giorni lavorativi riceverete un feedback per sapere se siete autorizzati o no al reso. Eventualmente riceverete il vostro numero RMA personale.
  2. Dopo l’approvazione, bisogna allegare al reso una copia del modulo RMA firmato.
  3. Applicare le indicazioni di reso in modo chiaramente visibile sulla confezione.

tenere presente che possiamo evadere solo richieste RMAcompletamente compilate e firmate! Solo in questo modo possiamo garantire una rapida elaborazione del vostro reso.

Questo processo garantisce un rapido svolgimento del processo di riparazione e reclamo e un rapido feedback relativo alla vostra richiesta.

Tenere presente che i costi del vostro reso saranno a carico vostro. Nei casi contemplati dalla garanziariceverete la merce gratuitamente.

Vi ringraziamo in anticipo per la vostra comprensione e ci auguriamo una collaborazione proficua con voi per il futuro!

Ulteriori indicazioni sul processo di reso si possono reperire nelle informazioni di reso.

Bei Fragen zum Produkt oder einem Projekt, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere freundlichen Berater.