Engineer and technician working together on laser

QUALITÄT IST, WENN DER KUNDE ZURÜCKKEHRT UND NICHT DER LASER

Der Kunde muss zufrieden sein

Nur der Kunde entscheidet was Qualität ist. Wir unterstützen den Kunden mit unserem Wissen und Können, um kundengerechte Lösungen zu ermöglichen. Kundengerechte Lösungen bedeuten für uns, dass wir das Anforderungsprofil unmissverständlich ermitteln und konsequent in wirtschaftliche Lösungen umsetzen. Qualität beinhaltet darüber hinaus, dass wir einwandfreie Waren und Dienstleistungen zum gewünschten Termin in der geforderten Menge liefern. Qualität ist, wenn der Kunde wieder kommt – und nicht der Laser.

Jeder ist für die Qualität verantwortlich

Die Qualität beginnt schon im Gespräch mit dem Kunden. Seine Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen bestimmen unser unternehmerisches Handeln. Wir überdenken unsere Tätigkeiten ständig. Missverständnisse sollen vermieden werden und die Produkte und Dienstleistungen der Qualitätsforderung des Kunden entsprechen. Bei uns ist jeder Mitarbeiter aus allen Bereichen und bei allen Tätigkeiten für die Qualität verantwortlich. Diese Qualität kann nicht erprüft werden, darum wird sie von uns konsequent erzeugt.

Fehlerfreie Produkte

Von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Vertrieb liefern wir methodisch Qualität. Auswahl und Auslegung der Komponenten unserer Produkte sorgen für eine einwandfreie Funktion. Vor diesem Hintergrund streben wir nach ständiger Verbesserung unserer Abläufe und Produkte.

Identifikation mit dem, was wir tun

Die Qualität eines Produktes wird nicht allein durch die technischen Hilfsmittel bestimmt. Die innere Einstellung des Menschen entscheidet über die Produktqualität. Qualität entsteht im Kopf, wir fördern das Qualitätsdenken unserer Kollegen und leben vor, was wir von anderen erwarten. Positive Kritik wird von uns offen aufgenommen und dient dazu unser Handeln zu überdenken und die Qualität fortwährend zu verbessern. Die Unternehmensleitung bezieht die Mitarbeiter in wichtige Entscheidungen mit ein und fördert somit die Eigenmotivation und Eigenbeteiligung.

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Die Sicherstellung von Arbeitssicherheit, Umweltschutz und die Erfüllung aller gesetzlichen und behördlichen Forderungen im Interesse der Mitarbeiter und der Öffentlichkeit ist eine verbindliche Managementaufgabe für alle Führungskräfte.

Z-LASER ist zertifiziert nach der Norm ISO 9001.

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